Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 août 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site olivierleramoneur.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Olivier Le Ramoneur s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement européen 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

Olivier Le Ramoneur
Entreprise individuelle (EI)
11 chemin de l'Escourre
33610 Cestas – France

E-mail : olivierleramoneur@gmail.com
Téléphone : 07 44 44 43 48
SIRET : en cours d'immatriculation

2. Quelles données sont collectées ?

Selon les services utilisés sur le site, les données personnelles susceptibles d'être collectées sont notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse du lieu d'intervention ;

  • code postal et commune ;

  • informations relatives à la demande du client ;

  • informations communiquées dans le cadre d'une demande de devis ;

  • informations nécessaires à la prise de rendez-vous ;

  • date et créneau du rendez-vous ;

  • informations relatives aux prestations demandées ;

  • données techniques liées à la navigation sur le site.

Seules les données nécessaires au fonctionnement des services proposés et à la gestion de la relation avec les clients sont collectées.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être collectées lorsque vous :

  • remplissez le formulaire de contact ;

  • demandez un devis ;

  • prenez rendez-vous en ligne ;

  • contactez directement Olivier Le Ramoneur par téléphone ou par e-mail ;

  • utilisez les différentes fonctionnalités du site ;

  • naviguez sur le site lorsque certains cookies sont activés avec votre consentement.

4. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

  • répondre à vos demandes de renseignements ;

  • répondre à vos demandes de devis ;

  • organiser et confirmer les rendez-vous ;

  • vous contacter concernant votre rendez-vous ou votre intervention ;

  • envoyer, lorsque le service est activé, un rappel de rendez-vous par SMS ou e-mail ;

  • préparer et réaliser les prestations demandées ;

  • assurer le suivi des interventions ;

  • établir les devis, factures et documents nécessaires ;

  • gérer la relation client ;

  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

  • respecter les obligations légales et réglementaires.

Les données personnelles ne sont pas vendues ni louées à des fins commerciales.

5. Prise de rendez-vous en ligne

Le site permet aux utilisateurs de prendre rendez-vous en ligne grâce à la solution OpenFire.

Dans le cadre de cette prise de rendez-vous, certaines informations peuvent être demandées, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse d'intervention ;

  • code postal ;

  • commune ;

  • prestation souhaitée ;

  • date et créneau du rendez-vous.

Ces informations sont nécessaires à l'organisation du rendez-vous et à la réalisation de la prestation.

OpenFire permet notamment la gestion des rendez-vous et l'envoi de rappels automatisés par SMS ou e-mail.

Les informations saisies lors de la prise de rendez-vous peuvent être intégrées à l'outil de gestion utilisé par Olivier Le Ramoneur afin de permettre le suivi du client et de l'intervention.

6. Envoi de SMS de rappel

Lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone lors d'une prise de rendez-vous, celui-ci peut être utilisé afin de vous adresser un rappel concernant votre rendez-vous.

Ce traitement a pour objectif de limiter les rendez-vous oubliés et de faciliter l'organisation des interventions.

Le numéro de téléphone n'est pas utilisé pour envoyer des communications commerciales non sollicitées dans le cadre de ce service.

7. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les informations que vous renseignez sont utilisées afin de répondre à votre demande.

Les données peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre demande et du suivi commercial ou technique qui peut en découler.

8. Base légale des traitements

Selon le traitement concerné, les données personnelles peuvent être traitées sur les bases légales suivantes :

Mesures précontractuelles : lorsque vous demandez un devis ou prenez contact avec Olivier Le Ramoneur afin d'obtenir une prestation.

Exécution du contrat : lorsque les données sont nécessaires à la réalisation d'une prestation ou au suivi d'une intervention.

Obligation légale : notamment pour les données devant être conservées dans le cadre des obligations comptables, fiscales ou administratives.

Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site et de l'activité.

Consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs.

9. Cookies

Le site olivierleramoneur.fr utilise des cookies et autres traceurs.

Les cookies sont de petits fichiers susceptibles d'être enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site. D'autres peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Lorsque le consentement est nécessaire, vous devez pouvoir accepter ou refuser les cookies concernés et modifier ultérieurement votre choix.

Les cookies peuvent notamment servir à :

  • assurer le fonctionnement technique du site ;

  • mémoriser certains paramètres ;

  • sécuriser le site ;

  • permettre certaines fonctionnalités ;

  • mesurer ou analyser la fréquentation du site lorsque des outils nécessitant un consentement sont utilisés.

Olivier Le Ramoneur ne met actuellement pas en œuvre Google Analytics ni de système de publicité personnalisée de type Google Ads ou Meta Pixel.

10. Hébergement du site

Le site internet est hébergé par :

Hostinger

L'hébergeur peut traiter certaines données techniques nécessaires à l'hébergement, à la sécurité et au fonctionnement du site, notamment des informations relatives aux connexions et aux appareils utilisés pour accéder au site.

11. Prestataires et destinataires des données

Les données peuvent être accessibles aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les services proposés.

Il peut notamment s'agir :

  • d'Olivier Le Ramoneur ;

  • de l'hébergeur du site ;

  • du prestataire OpenFire utilisé pour la gestion des rendez-vous et des données clients ;

  • des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

  • des administrations ou organismes lorsque la transmission est imposée par la loi.

Les prestataires intervenant pour le compte d'Olivier Le Ramoneur ne peuvent utiliser les données personnelles que dans le cadre des services qui leur sont confiés.

12. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Les données relatives aux demandes de contact et de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation commerciale.

Les données relatives aux clients et aux prestations peuvent être conservées pendant les durées nécessaires à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Les données relatives aux rendez-vous sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et au suivi de la prestation.

Les données liées aux cookies sont conservées conformément aux règles applicables à chaque catégorie de cookies et aux choix exprimés par l'utilisateur.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l'effacement, dans les conditions prévues par la réglementation ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Olivier Le Ramoneur
11 chemin de l'Escourre
33610 Cestas – France

E-mail : olivierleramoneur@gmail.com
Téléphone : 07 44 44 43 48

Une pièce d'identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire afin de vérifier l'identité du demandeur.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez contacter Olivier Le Ramoneur afin de rechercher une solution.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

15. Sécurité des données

Olivier Le Ramoneur met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre leur perte, leur destruction, leur modification, leur divulgation ou tout accès non autorisé.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

16. Transfert de données

Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires techniques, des données peuvent être traitées ou hébergées dans des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est applicable, les transferts de données sont encadrés conformément aux exigences du RGPD.

17. Modification de la politique de confidentialité

Olivier Le Ramoneur peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de son activité, de son site internet, des services utilisés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Dernière mise à jour : 14 août 2026.